Indonesia English
Masuk Buat akun
ID / EN
IndonesiaID EnglishEN
Buat akun
LAYANAN PELANGGAN DI DALAM APLIKASI

Bantuan terasa dekat. Langsung di aplikasi Anda.

Tambahkan percakapan dengan tim CS ke aplikasi Android dan iOS. Pelanggan tetap di aplikasi Anda, tim membalas dari Inbox GSender.

Lihat paket & mulai Pelajari integrasi
FlutterAndroidiOSReact Native
Bantuan aplikasi AndaTim layanan pelanggan

Halo, bisa bantu cek pesanan saya?

Tentu. Kami bantu periksa dari sini.

Terima kasih, saya tunggu di aplikasi.

Ada balasan baru dari tim bantuan
Inbox GSenderProfil pelanggan · Riwayat · Balasan
Ilustrasi percakapan
Mobile Live Chat + Inbox

Percakapan yang punya konteks.

Dari pertanyaan pertama sampai tindak lanjut, pelanggan dan petugas punya tempat yang sama untuk kembali.

10 template pilihan

Modern, classic, chic, minimal, hingga dark. Atur identitas layanan dari dashboard dan simpan draft sebelum menerapkan.

Rating setelah chat

Pelanggan memberi nilai 1–5 dan komentar setelah percakapan selesai.

Report layanan pelanggan

Lihat volume, waktu balasan pertama, penyelesaian, serta kepuasan pelanggan. Filter tim dan kategori, lalu export CSV.

Balas dari satu Inbox

Tim CS membaca pesan, membalas, dan menyelesaikan percakapan mobile dari Inbox GSender.

Kenali pelanggan yang sudah login

Hubungkan profil dari aplikasi agar pelanggan tidak perlu mengisi nama dan kontak berulang kali.

Notifikasi untuk balasan baru

Hubungkan Firebase milik Anda agar pelanggan mendapat notifikasi saat petugas membalas.

Riwayat dalam aplikasi

Pelanggan dapat membuka kembali percakapan miliknya, termasuk percakapan yang sudah selesai.

Jam layanan dan kategori

Atur jadwal, kategori bantuan, dan sapaan. Pelanggan tetap dapat meninggalkan pesan saat petugas offline.

Kirim konteks lewat lampiran

Dukung percakapan dengan gambar dan dokumen. Lampiran maksimal 10 MB per pesan, penyimpanan 5 GB per workspace.

Dari aplikasi ke petugas, lalu kembali ke pelanggan.

  1. 1Pelanggan membuka Live Chat
  2. 2Percakapan masuk ke Inbox
  3. 3Petugas membalas
  4. 4Balasan & push ke aplikasi

Sepuluh gaya. Tetap merek Anda.

Pilih template untuk Web Chat dan Mobile Live Chat, sesuaikan warna dan sapaan, lalu preview sebelum diterapkan. Properti, firma hukum, klinik, dan bisnis lainnya dapat memakai gaya yang sama.

Default

Web Chat · Mobile Live Chat

Modern Care

Web Chat · Mobile Live Chat

Classic Counsel

Web Chat · Mobile Live Chat

Chic Living

Web Chat · Mobile Live Chat

Minimal Slate

Web Chat · Mobile Live Chat

Ocean Blue

Web Chat · Mobile Live Chat

Botanical

Web Chat · Mobile Live Chat

Warm Hospitality

Web Chat · Mobile Live Chat

Playful Studio

Web Chat · Mobile Live Chat

Midnight

Web Chat · Mobile Live Chat

Signature Mono

Web Chat · Mobile Live Chat

Ikon dan tombol melayang tersedia untuk Web Chat. Mobile Live Chat dibuka dari menu aplikasi Anda. Template mobile memerlukan SDK terbaru.

SDK & Integrasi

Pilih SDK aplikasi Anda

Flutter, Android, iOS, atau React Native. Mulai dari platform yang digunakan tim developer Anda.

Flutter

Satu integrasi Flutter untuk Android dan iOS. Buka layar chat dari menu aplikasi Anda.

GSenderChat.open(context);
Lihat langkah integrasi

SDK diunduh dari dashboard setelah paket Mobile Live Chat aktif.

Empat langkah menuju percakapan pertama.

  1. 01

    Daftarkan aplikasi

    Aktifkan paket, buka Control → Mobile Live Chat, lalu daftarkan identitas aplikasi dan Firebase Anda.

  2. 02

    Hubungkan backend

    Backend aplikasi menukar identitas pengguna yang sudah login menjadi token chat sementara.

  3. 03

    Pasang SDK

    Unduh paket platform Anda, tambahkan menu Live Chat, lalu hubungkan token notifikasi perangkat.

  4. 04

    Atur layanan dan uji

    Sesuaikan sapaan dan jam layanan. Uji percakapan, balasan, notifikasi, dan pergantian akun pada perangkat tester.

Pelajari integrasi
Harga

Satu paket untuk layanan chat aplikasi Anda.

Project Firebase dan akun Apple Developer tetap milik Anda. GSender mengelola percakapan dan pengiriman notifikasi balasan menggunakan konfigurasi yang Anda hubungkan.

Diskusikan integrasi

Firebase milik Customer

Rp99.000/ app / bulan

  • Unlimited balasan teks*
  • 1 agent termasuk
  • Inbox, SDK, dan riwayat percakapan
  • Notifikasi balasan melalui Firebase Anda

*Mengikuti fair use, rate limit, dan proteksi abuse. Khusus percakapan layanan pelanggan; tidak untuk broadcast.

Lihat paket & mulai

Sebelum mulai integrasi

Apakah pelanggan harus keluar dari aplikasi?

Tidak. Layar chat dibuka dari aplikasi Anda melalui SDK. Petugas membalas dari Inbox GSender.

Apakah harus membeli paket Omnichannel juga?

Paket Mobile Live Chat dapat digunakan dengan 1 agent. Paket Omnichannel dan tambahan agent memiliki penawaran tersendiri sesuai kebutuhan tim.

Siapa yang menyediakan Firebase dan APNs?

Anda menghubungkan project Firebase milik aplikasi. Untuk iOS, siapkan APNs dari akun Apple Developer Anda dan hubungkan ke Firebase. GSender menggunakan konfigurasi tersebut untuk mengirim notifikasi balasan.

Apakah SDK tersedia di pub.dev, Maven, atau npm?

Saat ini SDK dibagikan sebagai paket unduhan melalui dashboard pelanggan aktif. Panduan menjelaskan pemasangan lokal untuk setiap platform.

Apakah bisa untuk promo atau broadcast push?

Paket ini untuk percakapan layanan pelanggan dan notifikasi balasan chat. Paket ini tidak mencakup broadcast promosi.